Si has olvidado tu contraseña Itunes tendrás problemas para iniciar sesión y tener acceso a tú música, fotos, videos y libros. Seguidamente te explicamos de qué forma podrás restablecerla y recuperar el acceso.
Como recuperar la contraseña de iTunes
Paso 1: Dirígete a MI ID de Apple. Haz clic en donde dice Restablece tu contraseña.
Paso 2: Escribe tu Apple ID y selecciona Siguiente. En caso de que hayas olvidado tu Apple ID podrás seleccionar ¿Has olvidado tu ID de Apple?
Paso 3: Una vez hayas introducido tú ID de Apple podrás restablecer tu contraseña mediante alguna de las siguientes opciones:
- Responder las preguntas de seguridad seleccionadas por ti al momento de registrar tu cuenta.
- Autenticación mediante correo electrónico que recibirás con las indicaciones necesarias para completar el proceso de restablecimiento de clave.
- Verificación en dos pasos para lo cual necesitarás la clave de recuperación y un dispositivo de confianza que no sea el tuyo.
Responder las preguntas de seguridad sobre contraseña de iTunes:
- Haz clic en donde dice Responder las preguntas de seguridad y después en Siguiente.
- Indica tu fecha de nacimiento y después haz clic en donde dice Siguiente.
- Responde correctamente las preguntas de seguridad registradas por ti.
- Establece una nueva clave y haz clic en donde dice Restablecer contraseña.
Autenticación mediante correo electrónico:
- Selecciona la opción que dice Autenticación por correo electrónico y haz clic en Apple hará envío de un correo a tu dirección principal o la alternativa.
- Ingresa a la bandeja de entrada de tu correo y haz clic en el enlace que te ha enviado Apple para Restablecer tu contraseña.
- Establece una nueva clave y haz clic en donde dice Restablecer contraseña.
Verificación en dos pasos iTunes:
- Selecciona la opción Restablecer contraseña.
- Introduce tu clave de recuperación.
- Elige un dispositivo de confianza al cual será enviado un código de verificación.
- Introduce el código de verificación.
- Establece una nueva clave y haz clic en donde dice Restablecer contraseña.
Si no sabes tú clave de recuperación o no tienes acceso al dispositivo de confianza no podrás restablecer tu contraseña.
Si siguiendo los pasos anteriores no has podido restablecer tu contraseña contacta al personal de soporte técnico de Apple para obtener ayuda.
Una vez hayas logrado restablecer tu contraseña se te solicitará que inicies sesión con la nueva clave la próxima vez que hagas uso de tu Apple ID.